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Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES MARIA ELENA VILLAMIL 


ASPECTOS GENERALES

Maria Elena Villamil y CIA. S.A.S. es una sociedad constituida conforme a las leyes colombianas, identificada con NIT. 900.045.889-9, con domicilio en la ciudad de Cali, quien para los efectos de los presentes Términos y Condiciones de Uso de la página web www.mariaelenavillamil.com.co (en adelante, “Términos y Condiciones”) se denominará “MARIA ELENA VILLAMIL”.

DOMICILIO Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Los presentes Términos y Condiciones se rigen bajo la ley aplicable en la República de Colombia.

MARIA ELENA VILLAMIL es una marca registrada, tiene completa propiedad intelectual de cualquier contenido que descargues, reproduzcas, imprimas, redistribuyas o guardes de este sitio.

Todo el contenido de esta página web (incluyendo, pero no limitado a textos, logos, contenido imágenes, fotografías, audios, botones, nombres comerciales, ilustraciones y videos) son sujetos a derechos de propiedad intelectual, regulado por las leyes de derechos de autor y otras leyes aplicables. Todos los derechos reservados.  

Está prohibida su copia, reproducción, distribución, publicación, transmisión, emisión o alguna manera de explotación de este medio sin la previa autorización de MARIA ELENA VILLAMIL

Para los pagos a través de las plataformas, la información y seguridad de las mismas serán garantizadas por las plataformas de pago que están a cargo de la transacción y la confidencialidad de los datos. La compañía no se hace responsable por el tipo de procedimientos llevados a cabo en estas plataformas.

MARIA ELENA VILLAMIL no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con la página web, y los servicios y productos ofrecidos.

En el caso de datos o contenidos facilitados por el usuario al sitio web mariaelenavillamil.com.co, el usuario concede a MARIA ELENA VILLAMIL el derecho no exclusivo, exento de derechos de autor y/o propiedad intelectual, de forma perpetua, irrevocable y totalmente transferible a terceros, a utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear servicios derivados, distribuir y exhibir dichas reseñas y comentarios en todo el mundo y en cualquier medio de comunicación.

Todas las marcas y denominaciones de servicios que aparecen en el sitio web mariaelenavillamil.com.co son marcas registradas y de propiedad de MARIA ELENA VILLAMIL

POLÍTICA DE PRECIOS

En mariaelenavillamil.com.co, nuestro compromiso es ofrecer comodidad, servicio y disponibilidad de productos en línea todos los días, con algunas ofertas de piezas, de tiempo limitado y a precios promocionales. Las piezas ofrecidas en línea en mariaelenavillamil.com.co suele tener el mismo precio que la ofrecida en nuestras tiendas MARIA ELENA VILLAMIL, aunque en algunos casos, podrían existir diferencias.

COLORES

 MARIA ELENA VILLAMIL ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de las prendas de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante, el color de las prendas que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor del computador/ celular de cada usuario. En este sentido MARIA ELENA VILLAMIL no puede garantizar que los colores que aparezcan en tu monitor se ajusten fielmente a la realidad.

COMUNICACIÓN 

MARIA ELENA VILLAMIL puede entregarte información, por medio de correos electrónicos, avisos generales en el sitio, o por comunicación escrita enviada por correo físico a tu dirección de registro.

DERECHO DE RETRACTO

El cliente tiene derecho a retractarse de la compra realizada en el sitio web en un plazo de (5) días hábiles contados a partir de la entrega del producto para ejercer el derecho de retracto.

Procedimiento para ejercer el derecho de retracto:

La petición debe ser hecha por escrito a sales@mariaelenavillamil.com.co o verbalmente, comunicándose a los teléfonos +57 314 274 0621 de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. e indicar su intención de ejercer el derecho de retracto junto con el número del pedido o de la factura de compra.

El producto debe estar nuevo, sin abrir, sin uso, con todos sus empaques originales, piezas, accesorios y etiquetas adheridas al mismo.

La devolución del dinero se hará al mismo medio de pago utilizado al momento de la compra, dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha en que se recibió el producto en las condiciones antes mencionadas, sin aplicar descuentos o retenciones.

Debe asumir el costo del transporte y demás incurridos en la devolución.

GARANTÍA

Nuestras prendas tienen garantía de 90 días por defectos de calidad o fabricación.

PROCEDIMIENTO PARA RECLAMOS POR GARANTÍA, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES 

Póngase en contacto con nuestro departamento de servicio al cliente a la dirección electrónica sales@mariaelenavillamil.com.co, adjuntando la factura de compra, el número de pedido o el número de cédula del comprador. También puede comunicarse a nivel nacional a la línea telefónica +57 314 274 0621, de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.

Se coordinará la recolección del producto con la empresa transportadora, para lo cual le haremos llegar la guía respectiva. La dirección para recoger el producto será la registrada en el proceso de compra.

Debe imprimir la guía y entregarla junto con el producto debidamente empacado a la empresa transportadora en la fecha y hora programada y previamente informada.

Una vez recibido el producto procederemos con su revisión, y vía correo electrónico dentro de los tres (3) días hábiles siguientes le informaremos si el cambio procede o no.

Si el cambio no procede porque el producto recibido no cumple con las condiciones previamente indicadas, será devuelto a la misma dirección registrada en el proceso de compra.

Si el cambio procede y el motivo es por talla, color o referencia, procederemos con el envío del nuevo producto a la dirección registrada en el proceso de compra. El costo de este envío debe ser pagado por el cliente.

Si no es posible realizar el cambio por cuestión de inventario se generará un bono por el valor de la compra, el cual enviaremos vía correo electrónico, y podrá ser redimido en nuestra tienda online.

El procedimiento de cambio o devolución se llevará a cabo en un término máximo de veinte (20) días hábiles.

MODIFICACIONES

MARIA ELENA VILLAMIL podrá modificar autónomamente y en cualquier momento aspectos formales, procedimentales o sustanciales de los presentes Términos y Condiciones de uso del sitio web mariaelenavillamil.com.co los cuales serán actualizados y puestos a disposición de los Usuarios/Consumidores.


ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al acceder y utilizar el sitio web mariaelenavillamil.com.co, aceptas que estás sujeto a los Términos y Condiciones, y todas las leyes aplicables regirán y se interpretarán de conformidad con las leyes colombianas.